スタッフの顔が見えてますか
初対面の人は、まずその人の醸し出す雰囲気や
パッと見の容姿で第一印象が決まってきますよね。
あなたも自分の第一印象を相手の人に良く見せようと
努力をしているとおもいます。
しかし、もっと大事なのは
自分を相手の人に分かってもらえること。
人は話をしたり意見を述べ合ったり
考えを語り合うことで、最初のイメージから
変わってくることが多々あるとおもいます。
それは「人柄」というものが見えてくるからです。
表面の自分だけではない自分。
「人柄」を見せることで相手との距離が
縮まってくるとがあるのです。
大辞林で「人柄」を調べると
「自然に感じ取られる人の性質や品格」と記されてます。
誰にでも「おもしろそうだ」とか「誠実そうだ」とか、その人に
そなわっている人柄というのがあります。
同じようにお店や会社にも「店柄」「会社柄」があります。
昔から付き合いのあるお客様なら、「店柄」や
「会社柄」を知ってもらえてると思いますが、
初めてのお客様は、あなたのことを当たり前ですが知りません。
顧客は欲しい情報をネット検索で探し当て
あなたのWEBサイトに初めて訪問したときに
この「店柄」「会社柄」がなければ
そのサイトから離脱する可能性は高いです。
なので「店柄」「会社柄」を前面に押し出すことが
とても大切になってきます。
その為には、経営している社長やオーナー、
あるいはオーダーや問い合わせに対応している
スタッフの紹介は欠かせません。
なぜなら、通常のお店であれば
お店の内装や外観、スタッフの挨拶などで
買い物をするまえにお店の雰囲気を推し量ることができますが、
ネット上ではそうはいきません。
初めてあなたのサイトでオーダーしようとしている人は
かなり不安なはずです。
「きちんと相談に乗ってくれるのか」
「もし、問題があればちゃんと対応してくれるのか」
など疑ったらキリがありません。
そこで、お客様からその不安を取り除くために
サイト内でオーナー又は経営しているスタッフの
顔写真を載せたり、しっかり自己紹介することが
とても大事になってきます。
それだけでも、かなり「店柄」が伝わります。
そうすれば、初めてのお客様でも
あなたとの距離は縮まっているとおもいます。