自社が選ばれる理由
商売する上で、競合って付き物ですよね。
当然ながら、売上倍増計画する上では、競合他社に打ち勝たねばなりません。
僕は行き付けのコンビニがありますが、最近はコンビニも半径100ｍ内に数店舗あったりします。
広島でしたら、飲食店でいえばお好み焼き屋さんとか多いですよね。
お好み焼き文化研究開発室でネット公表されているんですが、広島での店舗数は平成26年で1656店で全国3位です。
ちなみに、1位は大阪で2850点です。
この数字は、お好み焼き・焼きそば・たこ焼きを合わせたものらしいです。
そして、ガソリンスタンドなんかも隣接してたりしますよね。
税理士や社労士などのコンサル系や、ＩＴ系の会社。
銀行や証券会社などの金融系。
自動車は、国内8メーカー(トラックを除き、レクサスはトヨタとする）が競合です。
このように、世の中のニッチな部分を除き殆どが競合しています。
他社ではなく自社
そこで、競合に打ち勝つには、どうすればいいか。
それは、はっきりと差別化ができているかです。
あなたの会社で販売している商品やサービスで、自社が選ばれる理由が明確になされてますか？
そうなんです。「他社ではなく自社が選ばれる理由」が有るのと無いとでは大違いなんです。
例えば、類似した商品やサービスは他社と比較されがちです。
その場合、他社との差別化がされており、自社の商品やサービスを購入した時のベネフィットを、見込み客にはっきりと伝えることができているかということです。
これって価格だけで差別化しようとすると、大火傷します。
僕がビジネス系の書籍を購入する場合は、必ずと言っていいほど、広島市内の丸善(ＭＡＲＵＺＥＮ)かジュンク堂の書店です。
なぜかというと、理由があります。
- ①先ずどちらも全国展開しており大型書店です。
- ②書店での本の種類がハンパない。
- ③半日でも、いや一日いても書店内で楽しめる。
- ④座って読める(立ち読みでもいいけど疲れる)
- ⑤丸善・ジュンク堂共通でポイントカード(honto)が使える。
- ⑥ネットでの購入もできる。
と、いったようにざっと挙げても、これだけ理由があります。
僕の知る限りこれだけの理由を挙げれる書店は、まだ他には見つけてません。
○○○図書がありますが、以前はここで本を買ってましたが、現在は、買っていません。
オンリーワン
本はどこで買っても同じ値段ですけど、違うんですねー！
最初に、ここで本を買ったのも、先ず売り場面積の広さに圧倒してしまいました。
そして、ゆっくりと本を探しながら、途中で目的以外の本も気になれば、座って読んでみたりできます。
それで結局もともと欲しいと思った本以外も含めて、買ってしまったんですが、自分的にすごく満足しました。
これって、この書店の強みですよね。
「自社が選ばれる理由」がここにあるわけなんです。
特にビジネス系の書籍って、けっこうマニアックなものが多いので、小さな書店では種類が少なく、○○に関係した本を探そうとしても、見当たらないことがほとんどです。
なので、ここの書店でしたら間違いはないと思っちゃうんです。
なにやら、書店の宣伝になってしまいましたけど、広島でなくても、全国にありますから知ってる人も、多いんじゃないでしょうか。
たぶんですが、僕が挙げたような理由で、この書店で、本を購入するっていう人は多いと思います。
このように、ここじゃないとダメとか、ここなら間違いないとか、他社との差別化がちゃんとできている会社は強いです。
そしてお客様も定着しやすいと思います。
だって便利ですから。
誰かに聞いたり、ネットで発見したりで、目的の書籍を買いに行って、なかった時のショックって、けっこうありますよ～。
ですけど、探して見つけた時の気持ちって、ある種の感動ですよね。
こういったお客様の要望を満たしてくれた時の満足感って、とっても大事です。
この会社だったらって思わせるのは、他社との競争でかなり有利になります。
もちろん、売上倍増計画上この要素は欠かせないです。
お客様に与える満足感を、他社とは違う切り口で他社とは違う方法で、オンリーワンがあれば最高ですね。
お客様は、このオンリーワンを目指して来てくれます。
あなたの会社は、「自社に選ばれる理由」がありますか？
そして、お客様の気持ちを満足させてあげてますか？